VINS0106 — Ocorrencias
Tela de registro e gestão de ocorrências de inspeção de qualidade, com funcionalidade de abono condicional para resolução de divergências.
Objetivo
Permitir o registro, acompanhamento e resolução das ocorrências de qualidade identificadas durante as inspeções. A tela centraliza todas as ocorrências, independentemente da origem (inspeção de recebimento, inspeção de processo, inspeção final, auditoria), e oferece a funcionalidade de abono condicional: quando uma ocorrência com toggle "Exige Abono" e registrada, o sistema automaticamente inicia o workflow de abono, solicitando aprovação para aceitação da divergência. O abono condicional permite que produtos com não-conformidades aceitáveis sejam liberados mediante justificativa e aprovação formal.
Pre-requisitos
- VINS0200 (Roteiro Inspeção) — Roteiros de inspeção que originam as ocorrências.
- VINS0201 (Manutenção Ordens Inspeção) — Ordens de inspeção que geram as ocorrências.
Passo a passo
- Acesse a tela VINS0106 pelo menu Inspeção > Ocorrencias.
- Para registrar uma nova ocorrência, clique em Nova e selecione a Ordem de Inspeção de origem.
- Selecione o Tipo de Ocorrencia que melhor classifica o problema encontrado.
- Informe a Quantidade afetada e o Item relacionado.
- Descreva detalhadamente a Não-Conformidade no campo de texto.
- Anexe Evidências (fotos, videos, laudos) utilizando o botão de upload.
- Se o tipo de ocorrência exige abono, o sistema exibe automaticamente o Painel de Abono Condicional.
- No painel de abono, selecione o Tipo de Abono, justifique a aceitação e submeta para aprovação.
- Acompanhe o Status do Abono no fluxo de aprovação configurado.
- Após aprovação do abono (ou resolução da ocorrência), o item pode ser liberado do bloqueio no estoque.
Campos
| Campo | Tipo | Obrigatório | Opções | Descrição |
|---|---|---|---|---|
| Número da Ocorrencia | número (auto) | Sim | — | Gerado automaticamente pelo sistema |
| Ordem de Inspeção | número | Sim | — | Ordem de inspeção de origem |
| Tipo de Ocorrencia | select | Sim | Lista de tipos | Classificação da ocorrência |
| Item | select | Sim | Lista de itens | Item com não-conformidade |
| Quantidade Afetada | número | Sim | — | Quantidade de itens com problema |
| Lote/Série | texto | Não | — | Identificação do lote ou número de série afetado |
| Descrição da Não-Conformidade | texto | Sim | — | Detalhamento do problema encontrado |
| Gravidade | select | Sim | Baixa / Média / Alta / Crítica | Severidade da ocorrência |
| Status | select | Não | Aberta / Em Análise / Aguardando Abono / Abono Aprovado / Abono Rejeitado / Resolvida / Cancelada | Situação da ocorrência |
| Tipo de Abono | select | Condicional | Lista de tipos de abono | Exibido se tipo de ocorrência exige abono |
| Justificativa do Abono | texto | Condicional | — | Explicação para aceitação da divergência |
| Aprovador do Abono | select | Condicional | Lista de aprovadores | Responsável por aprovar o abono |
| Evidências (Anexos) | arquivo | Não | — | Fotos, videos, documentos comprobatórios |
| Ação Corretiva Solicitada | toggle | Não | — | Se ativo, fornecedor deve apresentar plano de ação |
| Data Limite para Resolução | data | Não | — | Prazo máximo para tratamento da ocorrência |
Observações importantes
- O Abono Condicional e um recurso que permite aceitar formalmente uma não-conformidade quando ela não compromete a funcionalidade do produto. A aprovação segue o fluxo definido no tipo de ocorrência.
- A Gravidade determina a urgência do tratamento. Ocorrencias críticas são automaticamente escaladas para os gestores da área de qualidade.
- Quando o toggle Exige Ação Corretiva esta ativo no tipo de ocorrência, o sistema envia automaticamente uma notificação ao fornecedor com prazo para apresentação do plano de ação.
- Evidências anexadas (fotos, videos) são fundamentais para a análise da ocorrência. Sempre registre evidências no momento da inspeção.
- Ocorrencias com status Resolvida alimentam o histórico de qualidade do item e do fornecedor, impactando o IQF conforme configuração.
- Itens bloqueados no estoque por ocorrências so são liberados após a resolução ou aprovação formal do abono condicional.
Telas relacionadas
- VINS0200 (Roteiro Inspeção): Roteiros de inspeção que originam as ocorrências.
- VINS0201 (Manutenção Ordens Inspeção): Ordens de inspeção que geram ocorrências.
- VINS0400 (Consulta Ocorrencias/Ordens): Consulta consolidada de ocorrências.
- VAVF0204 (Envio IQF Fornecedores): IQF do fornecedor impactado pelas ocorrências.